A Enel São Paulo afirmou que reforçou, “de forma estrutural”, o seu plano operacional e que seguirá trabalhando para reduzir o impacto do avanço dos eventos climáticos sobre os clientes na área de concessão que abrange 24 cidades da Região Metropolitana de São Paulo, incluindo a capital.
Em nota emitida após o posicionamento do governo paulista, que pediu intervenção na concessionária ao governo federal – que responde pelas concessões de distribuição de energia elétrica -, a Enel São Paulo disse que vem realizando investimentos crescentes, e que 2025 a 2027, aportará um valor recorde de R$ 10,4 bilhões na expansão e modernização da rede elétrica.
“Com um plano de iniciativas concretas e mensuráveis, a companhia tem mantido uma trajetória contínua de melhoria em frentes como: redução do tempo médio de atendimento a ocorrências emergenciais; redução das interrupções de longa duração (mais de 24h) e mobilização das equipes em contingências de nível extremo”, afirmou.
A empresa declarou ainda que, de novembro de 2023 a outubro de 2025, registrou uma melhora de 50% no tempo médio de atendimento emergencial. Já as interrupções com mais de 24 horas de duração reduziram em 90% no mesmo período.
No comunicado, o governo do Estado de São Paulo citou questões como as reclamações junto à Ouvidoria da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel). Sobre isso, a Enel afirmou que, o índice de reclamações comerciais registrado na agência reguladora “fechou outubro de 2025 no menor patamar desde 2020, apresentando uma redução de 80%”.
Os dados apresentados pela concessionária, no entanto, não incluem a última semana, quando 2,2 milhões de imóveis na área de concessão chegaram a ficar sem energia em virtude do ciclone extratropical que atingiu a região.
