A Secretaria de Estado de Segurança Pública acrescentou nove serviços ao portal da Delegacia Virtual. A versão 3 do sistema passou a disponibilizar ao cidadão registros de ocorrências de furto de celular, exercício ilegal da profissão, ameaça, calúnia, difamação, injúria, constrangimento ilegal, violação de serviços e o pré-registro, além do extravio e furtos de documentos e objetos, denúncia, e desaparecimento de pessoas, funções que já existiam.
Os tipos penais para o registro via internet foram escolhidos pela Polícia Judiciária Civil com base em pesquisas estatísticas dos crimes mais registrados nas delegacias de polícia, para, com isso, trazer agilidade e eficiência no atendimento ao cidadão.
Os serviços da Delegacia Virtual podem ser acessados pelo Portal da Segurança Pública, com maior comodidade e agilidade ao cidadão, tudo pela internet, sem que ele precise sair de casa e enfrentar filas em uma delegacia de polícia.
O pré-registro é uma das novidades da nova versão. Ao acessar o site, o cidadão poderá iniciar o preenchimento dos dados da ocorrência (data, hora, local) e relatar como aconteceu o fato. No final será gerado um número de protocolo e no prazo de 48 horas o comunicante deve comparecer em uma delegacia para finalizar o registro e impressão do documento.
O pré-registro foi pensado para agilizar a comunicação de tipos penais, que não são contemplados pela Delegacia Virtual por haver necessidade de requisitar perícias, como o crime de roubo. Com isso, o cidadão ganha tempo e garante maior informação no registro da ocorrência. “Na Delegacia o atendente irá verificar se tudo está correto e tipificar o crime. De casa e logo após sofrer o crime, a vítima terá maior facilidade de lembrar detalhes interessantes para investigação, como características físicas da pessoa”, destacou o delegado coordenador da Central de Ocorrências, Roberto Pereira Amorim.
Os novos serviços estão em funcionamento desde o dia 27 de janeiro de 2016. Nesse período a Superintendência de Tecnologia da Informação (STI) da Sesp, avaliou o desempenho do sistema.
Atendimento
A expansão dos registros pela internet é uma das estratégias da Segurança para melhorar o atendimento nas Delegacias de Polícia, diminuindo o tempo de espera em fila nas unidades e também aumentar a qualidade da informação dos registros. “A Delegacia Virtual é uma das ferramentas da Segurança para oferecer melhor atendimento ao cidadão. Pessoas de todo lugar do Estado entram no site e fazem o B.O., depois imprimem em sua própria residência. É uma excelente ferramenta de trabalho”, finalizou o delegado Roberto Amorim.
Nos dois primeiros meses de 2016 a Delegacia Virtual registrou 7.487 boletins, sendo 5.654 para o extravio de documentos.
Ambiente Virtual
O ambiente da Delegacia Virtual registra boletins de ocorrências em três idiomas, português, inglês e espanhol e traz explicações para cada um dos serviços disponibilizados no sistema, para que o boletim seja confeccionado na modalidade correta.
No caso de crime cometido com violência e grave ameaça à vítima, como roubos, arrombamentos, estupros e outros delitos, o cidadão deve procurar uma delegacia fixa, por haver necessidade de perícia e tomadas de providências urgentes. O pré-registro poderá ser feito, mas a vítima deve comparecer imediatamente na Delegacia.
Pelo portal o comunicante também pode acompanhar o andamento do registro, solicitar autenticação da ocorrência e número de protocolo. Também estão disponíveis os telefones uteis para denúncias e informações da Polícia Civil (197), Polícia Militar (190), Bombeiros (193), e Defesa da Mulher (180).
Após o registro, o boletim passa por conferência e checagem de informações, que vai garantir se a ocorrência registrada está de acordo com os serviços processados pela unidade virtual e a veracidade de dados prestados pelo usuário.
O trabalho de verificação é realizado por 11 servidores, divididos em quatro equipes de duas a três pessoas, que depois de checadas as informações, encaminham o boletim validado ao e-mail do comunicante, em até 15 minutos.
