Brasil é o terceiro país em faturamento e população pet; para CEO da Clínica Leal, é preciso que os negócios equilibrem tecnologia, atendimento humanizado e comunicação que gere confiança
O setor veterinário está em plena expansão no país. De acordo com a Associação Brasileira da Indústria de Produtos para Animais de Estimação (Abinpet), o Brasil é o terceiro maior país do mundo em população pet. São, atualmente, mais de 160 milhões de animais de estimação no país, de acordo com dados de 2023.
O Brasil também é o terceiro maior país do mundo quando o assunto é faturamento, ficando atrás somente dos Estados Unidos e China. Segundo estimativa compartilhada pela entidade, estima-se que o mercado pet brasileiro tenha faturado mais de R$ 77 milhões em 2024, uma expansão de 12% em relação a 2023 e recorde histórico do mercado.
O segmento de Alimentos para Animais de Estimação – o chamado “Pet Food” – chegou a R$ 42 bilhões (55% do total), tornando-se a maior fatia do setor. A receita responde por mais da metade de todo o mercado, que ainda conta com as áreas de pet care (higiene e bem-estar), pet vet (produtos veterinários), serviços veterinários, serviços gerais e venda de animais de estimação.
Na visão de Luís Henrique Rodrigues, médico-veterinário e CEO da Clínica Leal, esse crescimento reflete uma mudança significativa na relação entre tutores e seus animais, que hoje são tratados como membros da família.
Para Rodrigues, nesse panorama, os profissionais do setor pet que desejam se destacar precisam acompanhar as tendências, investir em diferenciais e fortalecer a relação com os tutores.
“Para entender melhor como aproveitar esse cenário promissor, vale ficar atento aos insights do mercado, estratégias de crescimento e à importância do cuidado com os pets”, ressalta.
Crescimento representa oportunidades
Para Rodrigues, o crescimento do setor representa oportunidades, mas também novas responsabilidades: “O mercado pet brasileiro se consolidou como um dos maiores do mundo, tanto em número de animais quanto em faturamento. Isso reforça a necessidade de oferecer serviços de excelência, com profissionais qualificados, equipamentos modernos e um atendimento humanizado”.
“A demanda por saúde animal só cresce e nós, como clínicas e hospitais veterinários, precisamos estar preparados para atender com qualidade”, frisa. Dados apontam que o tamanho do mercado de serviços veterinários estava estimado em US$ 122,72 bilhões em 2024, com projeção para atingir US$ 155,88 bilhões até 2029, como reporta o portal Mordor Intelligence.
“Esses números não são apenas indicativos de crescimento, mas também mostram a evolução no comportamento do consumidor. Os tutores estão mais exigentes e buscam clínicas que ofereçam segurança, tecnologia e um atendimento transparente”, articula.
Diferenciais que atraem clientes
Em um mercado competitivo, o que faz uma clínica se destacar? Para Rodrigues, infraestrutura, tecnologia e humanização são fundamentais: “Um hospital veterinário deve investir em equipamentos de ponta e serviços integrados para proporcionar agilidade e confiança aos tutores. Raio-X e ultrassom próprios, exames laboratoriais rápidos, centro cirúrgico moderno e internação climatizada são alguns dos diferenciais que garantem um atendimento completo no mesmo local”, afirma.
Para o CEO da Clínica Leal, além da estrutura física, o relacionamento com os tutores é essencial:
° Atendimento humanizado e transparente: explicar diagnósticos e tratamentos de forma clara;
° Disponibilidade 24h: oferecer suporte em emergências;
° Acompanhamento pós-consulta: manter contato para tirar dúvidas e demonstrar cuidado contínuo;
° Presença digital ativa: compartilhar informações relevantes nas redes sociais e manter canais de comunicação abertos.
Marketing veterinário
Com a maioria dos tutores buscando informações on-line antes de escolher uma clínica, segundo Rodrigues, estar presente na internet é crucial.
“Um site bem estruturado, redes sociais ativas e até um aplicativo próprio aumentam a visibilidade e a credibilidade do negócio. Estratégias como conteúdo educativo, depoimentos de clientes e agendamento on-line facilitam a vida do tutor e atraem mais pacientes”, explica.
De acordo com o CEO da Clínica Leal, algumas estratégias eficazes incluem:
° Posts educativos: dicas de saúde, prevenção e cuidados com os animais;
° Vídeos e stories: mostrar o dia a dia da clínica, procedimentos e depoimentos;
° Google Meu Negócio: essencial para aparecer em buscas locais;
° WhatsApp Business: uma alternativa para facilitar o agendamento e tirar dúvidas rápidas.
Qual o futuro do mercado veterinário?
Na visão de Rodrigues, o setor pet deve continuar em expansão no Brasil, e os profissionais que investirem em qualidade, transparência e inovação terão mais chances de crescer.
“O segredo está em equilibrar tecnologia, atendimento humanizado e uma comunicação que gere confiança. Quando o tutor percebe que o pet está em boas mãos, ele não só volta como também indica seu serviço. E, no final, o maior beneficiado é o animal, que recebe o cuidado que merece”, afirma.
Para mais informações, basta acessar: https://www.youtube.com/@mvluishenrique
Foto Capa: Tonodiaz no Freepik / DINO
Fonte: https://www.terra.com.br
