Na véspera da Black Friday, que ocorre nesta sexta-feira(25), a Superintendência de Defesa do Consumidor (Procon-MT) afirma que o melhor a fazer ainda nessas últimas horas é pesquisar o produto que você realmente quer e a veracidade das lojas virtuais.
Em 2015, em todo o país, as vendas online somaram R$ 1,53 bilhão. Para este ano é esperado um aumento de 18% nacionalmente. As lojas do centro de Cuiabá atenderão em horário especial, abrindo as portas às 7h e seguirão até às 19h para atendimento ao público.
Apenas o Shopping Pantanal fará um atendimento diferenciado na data, abrindo a partir das 8h até às 22h. Os demais shoppings farão o atendimento normal, das 10h às 22h, entretanto todos garantirão as promoções durante todo o final de semana.
O presidente da União dos Lojistas de Shoppings Centers (Unishop), Junior Macagnan, disse ao Circuito Mato Grosso, que espera um aumento de pouco mais de 5% nas vendas em comparação com a mesma data de 2015. Segundo ele, haverá promoções com até 70% de desconto.
Segundo a superintendente do Procon-MT, Gisela Simona Viana de Souza, as reclamações poderão ser feitas pessoalmente nas unidades do órgão e também online. “É importante que o consumidor pesquise e registre todos os passos que realizou até a efetivação da compra. Nós faremos o atendimento e daremos o retorno o mais rápido possível”, declara Gisela.
Como alternativa para solucionar os conflitos gerados nas compras online, o site do Ministério da Justiça disponibiliza uma ferramenta para que o consumidor possa se comunicar com a empresa e obter o retorno em até dez dias. Acesse consumidor.gov.br e confira.
Gisela alerta quando as fraudes tanto em lojas físicas quanto online, ofertam produtos que o preço não caiu, produtos que não estão em estoque e propagandas enganosas. “Houve uma situação, aqui na Capital, em que um banner dizia ‘Toda a loja com 50% de desconto’, o consumidor escolhia o produto e na hora de passar no caixa a promoção não constava, isso tudo deve ser pensado na hora de fazer as propagandas”, ressalta a superintendente.
Essas situações podem gerar multa as empresas, que variam de R$ 300 até R$ 3 milhões, de acordo com o porte da empresa, a vantagem auferida ou o dano causado.
A dica dada por Gisela é focar no produto a ser comprado, saber o que agrega no valor do produto (frete, garantia) e se compensa e por fim, independente da promoção, se deve exigir a nota fiscal. “Há também que se alertar que quando a pessoa está fazendo a compra online, o fato dela colocar no carrinho, não assegura aquele produto, ele será assegurado apenas após a finalização da compra”, alerta.
Confira como aproveitar melhor a Black Friday:
Pensando nos compradores virtuais, o Circuito Mato Grosso selecionou alguns sites com empresas confiáveis cadastradas para as compras online. No entanto cabe a cada um analisar a opinião de pessoas que já compraram os objetos ou serviços que pretende adquirir.
Uma dica é o site da Loja Confiável que há vários portais com selo de confiança. Há também o site oficial da Black Friday, Busca Descontos, Melhor Embarque, Baixou Agora. E ainda o consumidor pode ter acesso a "lista negra" que consta o nome de empresas não confiáveis.
DICAS
Compre Cedo
Não deixe para comprar no fim do dia na sexta-feira (25). Os produtos que deseja podem se esgotar antes disso.
Compare Preços
Use ferramentas de comparação como o Buscapé e o Já Cotei, que permitem ver o histórico de preços de um produto
Repare no Frete
Em edições passadas da Black Friday, algumas empresas diminuíram os preços dos produtos, mas inflaram o custo da entrega. Fiquei atento para saber qual o valor final da compra
Guarde Comprovantes
Fotografe ou capture telas de todas as etapas das compras que fizer. Documentar o processo pode facilitar uma reclamação em casa de problemas
Reclame
Se vir alguma irregularidade, reclame para os órgãos competentes, como o Procon. A empresa ser multada se maquiar preços e obrigada a estender uma oferta se o consumidor enfrentou problemas técnicos do site para comprar
Cuidado com Falsos E-mails
Emails falsos que parecem reais costumam se multiplicar em períodos como a Black Friday. Fique atento com os links que abrir
BLACK FRIDAY
Para quem não conhece, a Black Friday é uma ação de vendas anual criada nos Estados Unidos e ocorre na 4ª sexta-feira de novembro, após o feriado de Ação de Graças. Durante a Black Friday, as lojas físicas e também as lojas online oferecem promoções de diversos produtos durante todo o dia.
No Brasil, a Black Friday está em sua sexta edição e já entrou no calendário nacional do varejo. São 24 horas de ofertas, descontos e promoções de grandes lojas do e-commerce brasileiro, somando mais de 100 parceiros.
Há lojas que começam o processo antes e chegam a oferecer menores por uma semana. No Brasil, o evento de compras a preços baixos com até 80% de desconto acontece desde 2010 na Internet.
