De acordo com relatos, a funcionária teria explicado que não era por culpa dela, mas do Governo que reduziu a equipe. Nesse momento a paciente teria dado um tapa no rosto da atendente. Todos foram parar no Cisc Planalto onde foi lavrado o boletim de ocorrências.
Funcionários da farmácia que não querem se identificar temendo represálias contaram ao Circuito Mato Grosso que dos seis guichês, apenas cinco tem atendentes por conta da redução drástica de funcionários desde a intervenção, que ocorreu após denúncia de que uma grande quantidade de medicamento estava com prazo de validade vencidos no estoque por suposta culpa do Instituto Pernambucano de Saúde (Ipas), que detinha a concessão da unidade.
Como chegou uma nova remessa de remédios, até 500 pessoas tem procurado a farmácia por dia e a espera tem chegado à até três horas pelo atendimento. As agressões verbais aos funcionários da unidade estariam acontecendo com frequência e nesta quarta chegou às vias de fato. O caso também está sendo denunciado na Corregedoria do Corpo de Bombeiros.