Foto: Rennan Oliveira
Por José San Martin Camiña Neto
Faltando cinco dias do encerramento da Black Friday, que chega ao seu ponto alto na próxima sexta-feira (29), o Procon Municipal de Cuiabá intensificou nesta semana as ações de orientação e fiscalização para garantir que os consumidores façam compras seguras e livres de fraudes. A reta final do evento, que movimenta intensamente o comércio físico e online, é justamente o período em que mais se multiplicam golpes digitais, “maquiagem de preços” e irregularidades nas ofertas.
A secretária-adjunta do Procon, Mariana Almeida Borges, destaca que o órgão está operando em regime reforçado. “Nosso papel é informar o consumidor sobre seus direitos, evitar prejuízos e garantir que as compras de fim de ano ocorram de forma tranquila. A Black Friday é uma oportunidade, mas exige atenção redobrada.”
Monitoramento de preços: o primeiro passo contra a “Black Fraude”
O Procon orienta que o consumidor acompanhe o histórico de preços para evitar a maquiagem de valores, prática em que lojas elevam os preços semanas antes e apresentam descontos fictícios no dia da promoção. “É essencial saber qual é o preço real do produto, e não apenas o valor anunciado no dia da oferta. Monitorar com antecedência ajuda a fugir da ‘metade do dobro’ e garante uma compra verdadeiramente vantajosa”, afirma Mariana.
Golpes digitais: criminosos cada vez mais profissionais
As fraudes virtuais permanecem entre as maiores preocupações do órgão nesta Black Friday. Sites falsos, links enviados por WhatsApp e perfis que imitam grandes varejistas estão entre os golpes mais comuns. Pequenas alterações no endereço do site, como nomes com letras trocadas ou duplicadas, são fortes indícios de fraude.
O Procon reforça a importância de priorizar páginas com “https://” e cadeado de segurança, além de verificar o CNPJ da empresa. “Hoje existem golpes muito bem produzidos, que replicam logotipos e layouts de grandes marcas. A checagem do link e dos dados da empresa é indispensável”, alerta a secretária-adjunta.
Pix e boleto: atenção redobrada ao pagar
Segundo o Procon, golpistas têm usado o Pix para aplicar fraudes, aproveitando a rapidez da transação. Antes de concluir o pagamento, o consumidor deve conferir:
— nome do destinatário;
— CPF ou CNPJ que receberá o valor;
— se a loja oferece outros meios de pagamento.
“Se o Pix direciona para uma pessoa física ou para uma razão social diferente da loja, isso é sinal de alerta. Sempre que possível, priorize o cartão de crédito, que permite contestação”, orienta Mariana.
Dicas essenciais para evitar prejuízos
O Procon reforça cuidados práticos:
— Pesquisar a reputação da empresa em sites e plataformas de reclamações.
— Exigir nota fiscal – indispensável para trocas e reclamações.
— Conferir frete, prazo de entrega e política de devolução antes de finalizar a compra.
— Verificar rótulos, certificações e instruções em português, especialmente em brinquedos e eletrônicos.
— Nas compras online, lembrar do direito de arrependimento: são sete dias após o recebimento para desistir, sem justificativa.
Consumo consciente e planejamento
Além de evitar golpes, o Procon incentiva o consumo responsável nesta reta final de ano. “O Natal é um período de confraternização, não de endividamento. Uma boa compra é aquela planejada, dentro do orçamento e com significado. Consumir com consciência também é uma forma de proteção”, enfatiza Mariana Borges.
Canais de atendimento do Procon Cuiabá
Em caso de dúvidas, suspeitas de golpe ou irregularidades, o órgão atende nos seguintes canais:
— Endereço: Rua Joaquim Murtinho, nº 554, Centro
— Site da SORP: registro na aba “Consumo”
— WhatsApp: (65) 3632-6400
O Procon reforça que está à disposição para acolher reclamações e orientar consumidores durante todo o período promocional, especialmente nos dias decisivos da Black Friday.
