Cerca de 1.000 pessoas serão beneficiadas pelo 1º Mutirão de Exames e Consultas Especializadas que será realizado pela Central de Regulação do Sistema Único de Saúde da Capital, neste sábado (03), das 8h às 18h, no Centro de Especialidades Médicas (CEM). O evento contará com o apoio do Hospital Municipal São Benedito, MEDCLIN – Imagem e Laboratório, Diag Rag e AFIP Medicina Diagnóstica. Serão contempladas as especialidades de cardiologia, oftalmologia, urologia, tomografia, ultrassonografia, densitometria óssea, raios-X e mamografia.
De acordo com a secretária Municipal de Saúde, Elizeth Araújo a ação faz parte de uma série de medidas de impacto que estão sendo realizadas pela Secretaria Municipal de Saúde (SMS) para oferecer humanização e, sobretudo, celeridade e transparência às 58.036 pessoas que aguardam por consultas especializadas e ainda às 130.783 por exames.
Outro objetivo segundo ela é apurar o real quantitativo da fila e combater o índice de absenteísmo (pacientes que não comparecem aos procedimentos marcados) que chega a 62%. “Parte dessas pessoas já tiveram a solicitação autorizada e marcada, mas não compareceram. Como a Central possuía imensa dificuldade de contato, o número de absenteísmo foi ficando cada vez maior. Diante disso, nossa primeira medida emergencial de reestruturação da Central é liquidar as filas de espera e dar resolutividade para os casos de saúde paralisados. E faremos isso com o Mutirão. É só o começo, outras ações também estão sendo realizadas para humanizarmos e darmos transparência a todos os serviços ofertados pela Central de Regulação", explicou Elizeth Araújo.
A secretária adjunta de Planejamento e Operações, Dúbia Beatriz Oliveira Campos ressaltou que para a triagem dos participantes, a SMS reestruturou a recepção, que passou a contar com profissionais ‘acolhedores’ e assistentes sociais e investiu em equipamentos e logística de ‘call center’, com o intuito de alcançar o máximo de contatos possíveis. “Com essas mudanças fizemos uma força-tarefa para buscar o perfil que seria atendido neste mutirão. Os trabalhos foram de 09 de janeiro a 20 de fevereiro onde conseguimos realizar 30.045 ligações e desta triamos 1.000 com o perfil das especialidades que serão ofertadas”, disse.
ABSENTEÍSMO
De acordo com a coordenadora, Lileine Lúcia da Silva mais 500 pessoas poderiam ser beneficiadas neste mutirão caso tivessem sido encontradas. “Das 30.045 ligações realizadas apenas 16.543 obtiveram sucesso. Ou seja, quase 50% dos telefones informados nos cadastros dessas pessoas não estão mais disponíveis. Esse fato foi constatado pelo nosso call center, pois das ligações sem sucesso, boa parte deu caixa postal e outra não atenderam as chamadas. Na prática, foi isso o que aconteceu com essas 500 pessoas que poderiam ser beneficiadas pela 1ª edição do mutirão”, enfatizou a coordenadora.
O superintendente da Central de Regulação, Hércules Castilho informa que essas pessoas que estão com essas modalidades de consultas e exames pendentes devem procurar a Central ou ligar nos telefeones (65) 3616 – 9149 ou 9146 para atualizar o cadastro e serem inseridas no próximo mutirão. “A intenção da SMS é seguir a fila por ordem cronológica, mas para isso, as ligações precisam ter retorno do paciente a fim que o mesmo, compareça às ofertas disponíveis. Por isso, convocamos a todos que estejam com procedimentos pendentes para que compareçam na Central e atualizem os cadastros. Como índice de absenteísmo é grande, apenas com essas força-tarefas conseguiremos conhecer a demanda real e atender com o máximo de celeridade todas as solicitações da nossa unidade”, finalizou.
