A dona de casa Maricelia Aparecida Pereira, de 39 anos, e o filho autista, de 5 anos, foram expulsos pelo motorista de um carro de aplicativo durante uma corrida, nessa quinta-feira (1º), em Cuiabá. De acordo com ela, o homem se irritou porque o menino teve uma crise. Ela registrou um boletim de ocorrência sobre o caso de discriminação.
A empresa responsável disse, em nota, que casos comprovados de motoristas que adotem conduta discriminatória podem levar à perda de acesso à plataforma e ainda salientou aos usuários para registrarem esses incidentes no aplicativo. (Veja nota na íntegra ao final da reportagem).
Maricelia contou que, por volta das 16h, solicitou uma corrida para ir buscar a outra filha na creche. Ao entrarem no carro, o menino passou a gritar, apresentar gestos impulsivos e acabou chutando o banco do motorista.
A mãe tentou acalmar o filho, mas o motorista disse que não era obrigado a levá-los naquela condição e mandou que descessem do veículo. Ela relatou que o homem chamou o menino de "louco", conforme consta no boletim de ocorrência.
Antes de desembarcar, conseguiu gravar com o celular parte do que o motorista disse.
Depois de saírem do veículo, Maricelia pegou um ônibus com o filho. Ele acabou ficando descalço porque, segundo ela, mal teve tempo de ajeitá-lo ao saíram do carro por aplicativo.
"Ele é um menino doce e tem essas crises, como qualquer criança autista. Eu uso esse aplicativo todos os dias e os motoristas sempre nos respeitaram. Nunca imaginei que iria passar por isso, ainda mais da forma como aconteceu. Foi um trauma que não vou esquecer jamais”, contou.
O filho dela foi diagnosticado com Transtorno do Espectro do Autismo (TEA) há mais de dois anos. Segundo ela, o menino recebe medicação de forma adequada e as crises acontecem normalmente.
Nota na íntegra
A Uber não tolera qualquer forma de discriminação em viagens pelo aplicativo e reafirma o seu compromisso de promover o respeito, igualdade e inclusão para todas as pessoas que utilizam o nosso app. Temos como política que os motoristas parceiros cumpram a legislação que rege o transporte de pessoas com deficiência.
A Uber fornece diversos materiais informativos a motoristas parceiros sobre como tratar cada usuário com cordialidade e respeito. Recentemente, a empresa lançou um guia que tem como objetivo apoiar os motoristas parceiros com informações sobre como ter interações positivas e respeitosas com usuários que têm alguma deficiência.
Nos casos em que usuários sentirem que o tratamento dado pelo parceiro não foi respeitoso, ou que desrespeitou os termos da lei, ressaltamos sempre a importância de reportarem esses incidentes à Uber, para que possamos tomar as medidas necessárias. Conforme explicitado no Código de Conduta da Comunidade Uber, casos comprovados de motoristas que adotem conduta discriminatória podem levar à perda de acesso à plataforma.
