Sistemas de delivery surgiram para beneficiar o comprador, independente do produto ou serviço oferecido. Ele proporciona comodidade e conforto ao cliente, visto que sua única preocupação é estar em sua própria casa para receber o entregador. Porém, este benefício popularmente conhecido não é o único visado por uma empresa que propõe ou surge para disponibilizar serviços de delivery.
Em Cuiabá, assim como em outras cidades, os serviços mais comuns são de comidas como pizzas, lanches e até mesmo sushis. Porém, há outros um tanto quanto diferenciados, como a entrega de drinks e até serviços de estética, como depilação. Há, por fim, a entrega de hortifrúti, acarretando desde a entrega de cestas completas a produtos individuais, surgindo para suprir este mercado.
Tatiana Campos Santin, 31 anos, é cofundadora da Quitanda Santin Delivery e conta que a empresa surgiu há cinco meses visando solucionar o problema que o pequeno produtor rural enfrenta. “A família Santin é uma família de produtores rurais. Os produtos são feitos por eles mesmos e começou-se a ter uma dificuldade muito grande em vendê-los para supermercados. O pequeno produtor não é muito bem valorizado. Eu estava buscando um meio de o produtor rural chegar até a casa das pessoas”, conta.
As entregas são feitas em Cuiabá e Várzea Grande. No meio do mês, em média são realizadas 30 entregas em residências. O número pode dobrar no começo do mês e cair no final e em vésperas de feriado. Os números são de entregas gerais, não de cestas vendidas porque há clientes que realizam a compra de duas ou mais cestas em um dia. Além da entrega em domicílio, os produtos da Quitanda Santin Delivery também são usados na DiaFit, um serviço de delivery de comidas fitness de Tatiana.
O contato vendedor-cliente é feito, na maioria das vezes, online. “As pessoas gostam de pedir pelo WhatsApp. Tem muita gente que tem preguiça de ir ao site, que seja fazer um simples cadastro com nome completo, endereço e telefone”, conta Tatiana. A quitanda oferece atendimento via site, telefone e WhatsApp. Segundo a cofundadora, apenas 5% dos pedidos são feitos por telefonema, enquanto 30% são realizados pelo site e 65% dos pedidos são efetuados pelo WhatsApp.
O contato online também é realizado pela Verduraria Delivery, ativa há dois anos, porém sem um site, apenas por WhatsApp e grupos no Facebook. A Verduraria Delivery, como conta Paulo Vitor Félix Menezes, 31 anos, dono, surgiu pela percepção da necessidade de um serviço como o dele. “Vimos um pessoal procurando pelo Facebook alguém que fizesse este trabalho. Como já tínhamos tudo aqui e sabíamos trabalhar com isso, decidimos lançar a Verduraria Delivery”, conta.
Em contrapartida à Quitanda Santin, a Verduraria Delivery não conta com produção própria. Seus produtos são recolhidos em feiras de bairro e armazenados na casa do próprio Paulo Menezes até a entrega. Por dia, são realizadas até 15 entregas, atendendo residências e restaurantes. As entregas também acontecem em Cuiabá e Várzea Grande.
Além da comodidade gerada ao cliente, o grande benefício visto por Tatiana Santin e Paulo Menezes é a comodidade própria da empresa. O dono da Verduraria Delivery aponta o conforto de poder trabalhar em sua própria casa, já Tatiana conta que ao trabalhar com um site ou redes sociais para vender seus produtos não há a preocupação de comprar ou alugar um ponto comercial com uma boa localização para o público.
“O nosso depósito pode ser em qualquer local da cidade, desde que seja um pouco mais centralizado para facilitar as entregas”, afirma.
O número de funcionários de ambas as empresas é bem reduzido por conta da forma que o serviço é realizado. Na Quitanda Santin, são cinco funcionários gerenciando, fora os produtores, enquanto a Verduraria Delivery conta com apenas três: Paulo Menezes, Janaina Rodrigues, sua esposa e atendente, e um motoqueiro para realizar as entregas.
No fim, este tipo de delivery é beneficiário para todos. Por um lado, para os consumidores que buscam comodidade e qualidade de produto e, por outro, vendedores que buscam cortar gastos para poder proporcionar um bom serviço aos seus clientes. “O delivery, na verdade, é uma solução para todo mundo”, afirma Tatiana.
DiaFit
O DiaFit é um serviço de delivery em que a pessoa recebe em casa um kit para seis dias, com seis marmitas low carb e seis sucos desintoxicantes. O objetivo da DiaFit é trazer uma dieta saudável por um preço acessível para aqueles que não podem pagar altos valores. O cardápio é mudado toda semana, acompanhado por um nutricionista.
Faça seu pedido
Quitanda Santin – (65) 9 9304-7886
Verduraria Delivery – (65) 9 9257-4566 / 9 8466-4566
DiaFit – 9 9635-7871
