Em maio deste ano, foram registrados 3.076 atendimentos no Procon Estadual. Os dados constam no Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (Sindec) e na nova ferramenta de atendimento online consumidor.gov.br.
No Sindec foram registrados 2.702 atendimentos, sendo que o setor de 'Serviços Essenciais' ocupa o primeiro lugar em reclamações, com 1.309 demandas. Liderando as principais reclamações do setor está a categoria “Energia Elétrica” com 581 atendimentos, seguido por “Água e Esgoto” com 365 registros e para “Telefonia Celular” 213 reclamações.
O setor “Produtos”, com 490 reclamações, ficou em segundo lugar, registrando 94 procedimentos para a categoria “Telefone (Convencional, Celular, Interfone, etc)”, 40 para “Eletroeletrônico Importado” e 35 atendimentos para “Internet”. O setor “Assuntos Financeiros” ficou em terceiro lugar no ranking, registrando 451 atendimentos, sendo 149 para a categoria “Banco Comercial”, 92 para “Cartão de Crédito” e 84 procedimentos para “Financeira”.
A área de “Serviços Privados” registrou 361 atendimentos, ocupando o quarto lugar no ranking, sendo 148 reclamações para a categoria “TV por Assinatura”, 56 para “Informática” e 34 para “Estabelecimento Comercial” (supermercado, loja, padaria, locadora, frutaria etc). O quinto lugar do ranking é ocupado pelo setor “Habitação”, que registrou 52 reclamações, sendo 25 para a categoria “Incorporação” (Construtoras e Incorporadoras), 16 reclamações para “Condomínio” e nove registros para a categoria “Loteamento”. O setor “Saúde” ocupa o sexto lugar, com 26 reclamações. Em último lugar está a categoria “Alimentos”, com 13 registros.
Integram o banco de dados do Procon-MT os registros efetuados na sede do órgão e nos postos de atendimento do Ganha Tempo e da Assembleia Legislativa.
CONSUMIDOR.GOV.BR
Na plataforma de atendimento online consumidor.gov.br foram registradas 374 reclamações em Mato Grosso. A área “Telecomunicações” lidera o ranking com 176 registros. Em segundo lugar estão os “Serviços Financeiros”, com 87 reclamações; em terceiro lugar “Produtos de Telefonia e Informática”, com 59 registros; em quarto lugar o setor “Produtos Eletrodomésticos e Eletrônicos” com 18 atendimentos; em quinto lugar a categoria “Demais Produtos”, que teve 15 reclamações, e em sexto lugar o setor “Transportes”, que registrou nove reclamações. As áreas “Demais Serviços” e “Turismo/Viagens” registraram três demandas cada e as categorias “Saúde” e “Alimentos” tiveram duas reclamações cada.
(Assessoria)
