Pagar contas, consultar saldo, realizar transferências e acompanhar investimentos sem sair de casa já é uma realidade para uma parcela significativa da população com 60 anos ou mais. Segundo dados do IBGE referentes a 2025, 74,5% dos idosos brasileiros acessam a internet — um aumento de 4,4% em relação ao ano anterior. Deste grupo conectado, 74,2% utilizam a rede para acessar bancos ou outras instituições financeiras.
Apesar do avanço, a falta de familiaridade com a tecnologia ainda é uma barreira expressiva: entre os idosos que não utilizam a internet, 66,5% apontam não saber manusear a ferramenta, o que evidencia a necessidade de inclusão e educação digital.
Inclusão, Segurança e o Papel da Família
Para garantir que o público 60+ utilize a tecnologia com autonomia e tranquilidade, as instituições financeiras têm ampliado recursos sistêmicos de proteção, como autenticação em múltiplos fatores, monitoramento preventivo de transações e bloqueio de comportamentos suspeitos. Contudo, a tecnologia por si só não basta.
“Além da tecnologia, acreditamos que a segurança também passa pela informação e pelo relacionamento próximo. Por isso, investimos continuamente em ações de educação financeira e digital, com orientações sobre prevenção a golpes e cuidados no compartilhamento de dados”, explica Renata Bomtempo, consultora de Meios de Pagamentos do Sicredi.
O processo de adaptação ao ambiente digital torna-se mais simples e seguro quando há o envolvimento direto de filhos, netos e parentes próximos. O apoio familiar é considerado fundamental para auxiliar na configuração inicial dos aplicativos de banco e incentivar as boas práticas de navegação, reduzindo a vulnerabilidade a fraudes.
Dicas Práticas para o Uso Seguro
Para os idosos que estão começando a gerenciar as finanças pelo celular, os especialistas reforçam recomendações de segurança que devem virar rotina:
- Apenas Canais Oficiais: Baixe aplicativos de banco exclusivamente nas lojas oficiais do celular (Google Play Store ou Apple App Store) e acesse o internet banking apenas digitando o endereço da instituição no navegador.
- Cuidado com Links: Nunca realize operações financeiras por meio de links recebidos por SMS, WhatsApp, e-mails ou redes sociais.
- Sigilo Absoluto: Mantenha senhas em segredo e nunca compartilhe tokens, códigos de segurança ou dados pessoais. Se alguém ligar ou mandar mensagem solicitando essas informações (mesmo que se passe pelo banco), interrompa a comunicação imediatamente.
- Atualização Constante: Mantenha o sistema operacional do celular e os aplicativos sempre atualizados para garantir a proteção contra novas falhas de segurança.
Mesmo com a expansão dos canais digitais, as instituições reforçam que o atendimento humano não foi substituído. “Os associados contam com o apoio das cooperativas e equipes de atendimento para esclarecer dúvidas e ganhar confiança. Buscamos oferecer uma experiência que una praticidade, autonomia e segurança”, conclui a consultora.
